Hoe wij met uw gegevens omgaan.

Trovai is een onafhankelijke private buyer's advisory voor internationale kopers van luxe vastgoed. Discretie is de kern van onze dienstverlening — dat geldt ook voor uw gegevens. Dit beleid beschrijft welke gegevens wij verwerken, waarvoor, en welke rechten u heeft onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke gegevens wij verwerken

• Contactgegevens die u zelf invult in de zoekopdracht (quiz) of het contactformulier: naam, e-mailadres en optioneel telefoonnummer.
• Zoekvoorkeuren: bestemming, woningtype, budget, beoogd gebruik en tijdlijn — nodig om uw persoonlijke woningportfolio samen te stellen.
• Gebruiksgegevens via Google Analytics (geanonimiseerd waar mogelijk): bezochte pagina's, apparaat- en browserinformatie.

Waarvoor wij ze gebruiken

• Het samenstellen en toesturen van uw persoonlijke woningselectie, inclusief off-market introducties.
• Contact over uw zoekopdracht, per e-mail of — als u dat aangeeft — telefonisch of via WhatsApp.
• Marktupdates over uw zoekprofiel, zolang u die wilt ontvangen; afmelden kan altijd.
• Het verbeteren van de website op basis van geaggregeerde gebruiksstatistieken.

Wij verkopen uw gegevens nooit en delen ze niet met derden voor hun eigen marketing. Uw dossier delen wij uitsluitend — en alleen voor zover nodig — met partijen die uw aankoop begeleiden (zoals een notaris of lokale partner), en alleen ná uw instemming.

Verwerkers

Voor de technische werking van onze dienstverlening gebruiken wij een beperkt aantal verwerkers: hostingdiensten voor de website en beveiligde opslag van leads, een e-maildienst voor het versturen van uw portfolio, en Google Analytics voor gebruiksstatistieken. Met deze partijen gelden verwerkersafspraken conform de AVG.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens zolang uw zoekopdracht actief is. Is er twee jaar geen contact geweest, dan verwijderen wij uw dossier. U kunt op elk moment eerder om verwijdering vragen.

Uw rechten

U heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering en overdracht van uw gegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking. Eén bericht aan info@trovai.nl volstaat; wij reageren binnen enkele werkdagen. Bent u niet tevreden over de afhandeling, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

De website gebruikt functionele opslag en Google Analytics-cookies voor gebruiksstatistieken. Er worden geen advertentie- of trackingcookies van derden geplaatst.

Contact

Vragen over dit beleid of over uw gegevens: info@trovai.nl.